Shipping policy

PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

As encomendas são processadas em [1 a 2] dias úteis após a confirmação do pagamento. Não expedimos aos fins de semana nem em dias feriados.

 

PRAZOS DE ENTREGA (ESTIMATIVA)

Portugal continental: [2 a 4] dias úteis. Ilhas (Madeira e Açores): [4 a 7] dias úteis. União Europeia: [5 a 10] dias úteis. Resto do mundo: [10 a 20] dias úteis. Os prazos indicados são estimativas e começam a contar após o processamento da encomenda, podendo sofrer atrasos por motivos alheios à YesSr (transportadora, alfândega ou épocas de maior volume).

 

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são calculados automaticamente na finalização da compra, de acordo com o destino e o peso da encomenda. Oferecemos envio gratuito em encomendas superiores a 75 €.

 

SEGUIMENTO DA ENCOMENDA

Após a expedição, receberá um e-mail com o número de seguimento para acompanhar a entrega. Se não receber esta informação, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.

 

ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por indicar corretamente o endereço de entrega. Encomendas devolvidas por endereço incorreto ou incompleto poderão implicar novos custos de envio.

 

ENCOMENDAS PERDIDAS, ATRASADAS OU DANIFICADAS

Se a sua encomenda se atrasar, chegar danificada ou não chegar, contacte-nos para contact@yessrstudios.com com o número da encomenda para que possamos resolver a situação junto da transportadora.

 

TAXAS E DIREITOS ADUANEIROS

Encomendas com destino a países fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas, impostos ou direitos aduaneiros, cuja responsabilidade é do cliente.

 

DEVOLUÇÕES

As condições de devolução e reembolso estão descritas na nossa Política de devolução e reembolso.

 

CONTACTO

Para qualquer questão sobre envios: contact@yessrstudios.com